List otwarty Wiktora Kępińskiego - COO Onninen do klientów, dotyczący pandemii koronawirusa

dodano: 17 marca 2020

Wiktor Kępiński - dyrektor operacyjny Onninen (1)Szanowni Państwo,

Stoimy w obliczu światowej pandemii spowodowanej rozprzestrzenianiem się koronawirusa. To trudny czas dla nas wszystkich. Doświadczamy tego w naszej organizacji i widzimy to powszechnie wśród naszych klientów. Przedsiębiorcy muszą przedefiniować dotychczasowe modele działania, aby zminimalizować negatywne skutki tego nieprzewidzianego i trudnego do zarządzania kryzysu.

Z uwagi na pojawiające się zapytania, informujemy, że na chwile obecną Onninen działa normalnie, ograniczając do minimum bezpośrednie kontakty personalne, wprowadzając zalecenia prewencyjne i zmieniając organizację pracy. Podjęliśmy wiele środków prewencyjnych:

  • powołaliśmy specjalny sztab kryzysowy, na bieżąco monitorujemy sytuację i reagujemy na pojawiające się zagrożenia
  • w punkcie sprzedaży Express może przebywać ograniczona ilość klientów – możecie być Państwo poproszeni o poczekanie przed wejściem na obsługę
  • klientów czekających przed kasą prosimy o zachowanie odległości 2 m pomiędzy sobą oraz pracownikiem Onninen
  • ograniczamy płatności gotówkowe, każdorazowo zalecamy płatność kartą lub przelewem
  • wprowadziliśmy czasowy zakaz używania kolektora do samodzielnej obsługi przez klientów
  • w trosce o zdrowie Państwa i naszych pracowników w przypadku stwierdzenia niepokojących objawów (kaszel, katar) jesteśmy zmuszeni odmówić obsługi w naszych punktach sprzedaży
  • witamy się na odległość, bez kontaktu fizycznego
  • oddziały zostały zaopatrzone w dodatkowe środki higieniczne (żele i płyny do dezynfekcji, rękawiczki)
  • rozdzieliśmy zmiany w magazynie i dokładnie dezynfekujemy pomieszczenia po ich zakończeniu
  • dostosowaliśmy do sytuacji procedury dostaw i przyjęcia towarów w magazynie centralnym
  • wszyscy partnerzy handlowi pojawiający się w placówkach Onninen zobowiązani są przed wejściem do dokładnej dezynfekcji rąk
  • spotkania biznesowe odbywają się wirtualnie za pośrednictwem komunikatorów internetowych 
  • pracownicy biurowi pracują w trybie home office, aby zmniejszyć ryzyko ewentualnego zarażenia.

Dzięki powyższym działaniom na tą chwilę możemy zapewnić Państwu względnie normalny serwis. Trudno jednak przewidzieć co przyniosą najbliższe dni. Nie możemy zagwarantować, że w dłuższej perspektywie nie pojawią się problemy z ciągłością dostaw i dostępnością towarów. Zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby minimalizować negatywne skutki tego kryzysu i zapewnić dalsze funkcjonowanie firmy.

Zachęcamy Państwa do ograniczenia kontaktów osobistych i składania zamówień drogą e-mailową lub telefoniczną. Nasi handlowcy skompletują zamówienie i przygotują gotową paczkę do odbioru. Do Państwa dyspozycji jest również nasz system zamówień elektronicznych OnnShop dostępny na stronie onninen.pl. Jeśli do tej pory z niego Państwo jeszcze nie korzystali, to jest to doskonała okazja, aby sprawdzić jego możliwości i bezpiecznie zaopatrzyć się we wszystkie potrzebne towary. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Realizacja zamówień oraz utrzymanie standardów obsługi jest naszym priorytetem. Trzymamy również kciuki za Państwa, aby zachowali Państwo zdrowie, wysoką odporność na wirusy oraz ciągłość działalności.

Z poważaniem,

Wiktor Kępiński
COO Onninen Sp. z o.o.

Koronawirus - obsługujemy tylko firmy - Onninen

W tym szczególnym okresie przypominamy, że firma Onninen obsługuje jedynie klientów profesjonalnych, nie obsługujemy konsumentów.

Koronawirus - ograniczamy ilość klientów - Onninen

W punkcie sprzedaży express może przebywać ograniczona ilość klientów – możecie być Państwo poproszeni o poczekanie przed wejściem na obsługę.

Koronawirus - zachowujemy odstęp - Onninen

Klientów czekających przed kasą prosi się o zachowanie odległości 2 m pomiędzy sobą oraz pracownikiem Onninen.

Koronawirus - kontaktujemy sie zdalnie - Onninen

W celu maksymalnego ograniczenia kontaktów prosimy o składanie zamówień przez Onnshop na onninen.pl mailem lub telefonicznie.

Koronawirus - używamy płatności zbliżeniowych - Onninen

Proszę ograniczyć płatności gotówką, zaleca się płatności kartą.

Koronawirus - nie używamy kolektorow - Onninen

Do odwołania wprowadzamy zakaz używania kolektora do samodzielnej obsługi klientów.

Koronawirus - nie kaszlemy - Onninen

W trosce o Państwa i naszych pracowników zdrowie w przypadku stwierdzenia niepokojących objawów (kaszel, katar) jesteśmy zmuszeni odmówić obsługi w naszych sklepach.

Koronawirus - witamy się na odległość - Onninen

Witamy się na odległość bez kontaktu fizycznego.

Udostępnij:

Jesteś klientem profesjonalnym?

Uzyskaj niższe ceny z rabatem indywidualnym, dogodne
warunki płatności oraz stałą opiekę handlowca.

Ta witryna korzysta z plików cookies. Możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach przeglądarki. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej Polityce cookies