Una avería en la instalación de agua y saneamiento no elige un momento conveniente para nosotros. Puede ocurrir en un día festivo, un fin de semana o tarde en la noche, cuando pocas empresas de fontanería están operativas. En esos momentos, es crucial saber qué hacer para limitar el daño y dónde buscar ayuda para resolver el problema rápidamente.
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Las averías hidráulicas más comunes
1. Obstrucción de la alcantarilla – cuando los productos de limpieza de tuberías de la tienda o el desatascado manual no funcionan, lo mejor es llamar a un profesional.
2. Grifo que gotea – la causa suele estar en juntas desgastadas o en un aireador sucio.
3. Caída repentina de la presión del agua – cuando de la salida o de la ducha sale un débil chorro, probablemente significa que la presión es demasiado baja. Si desatascar las tuberías y limpiar los elementos no ayuda o el problema afecta a varios grifos en la casa, es recomendable reportarlo.
4. Dispositivos o tuberías dañadas - una lavadora o lavavajillas averiados o una tubería rota pueden provocar rápidamente una inundación en la habitación.
5. Avería en la conexión de agua – las filtraciones de agua fuera del edificio o cerca del medidor pueden indicar una avería en la conexión. Los daños pueden ser significativos, por lo que es recomendable reportar el problema lo antes posible.
6. Medidor de agua principal defectuoso – este dispositivo es responsable de monitorear el consumo de agua. Si algo te preocupa en su funcionamiento, actúa. ¡Atención! Un contador que gira constantemente, a pesar de no estar usando agua en ese momento, no necesariamente indica una avería en el medidor, sino una fuga invisible, por ejemplo, debajo del suelo.
7. Avería de la bomba en la estación de bombeo de aguas residuales – si tienes una estación de bombeo en casa y notas un retroceso de aguas residuales, probablemente se haya dañado la bomba, lo que requiere intervención inmediata.
¿Cómo cortar el agua rápidamente?
Si ha ocurrido una avería en la instalación y hay una fuga, el primer y más importante paso es cortar el suministro de agua — antes de que se inunde tu apartamento y el de tu vecino de abajo. Cada miembro del hogar debe conocer la ubicación de la válvula principal y las válvulas de corte del suministro de agua a dispositivos específicos, como el inodoro, el grifo del fregadero, la lavadora, el lavavajillas, etc.
- La válvula principal generalmente se encuentra cerca de la tubería principal que suministra agua, en el sótano, cerca del medidor, en el armario técnico, en el pasillo o cerca de los medidores de servicios. Se utiliza para cortar el agua en todo el apartamento o casa. Si se necesitan herramientas manuales para cerrar la válvula, se debe asegurar su disponibilidad constante y fácil acceso, para evitar perder tiempo buscándolas en caso de una avería.
- Las válvulas de instalación separadas y más pequeñas, que cortan el suministro de agua a dispositivos individuales, generalmente se encuentran debajo o detrás de ellos, por ejemplo, debajo del fregadero o detrás del inodoro.
¿Qué se puede hacer por cuenta propia?
Tranquilo, es solo una avería. Antes de llamar a la emergencia de agua y saneamiento o a un fontanero, intenta controlar la situación por tu cuenta. Por tu cuenta, puedes:
- cortar el suministro de agua usando la válvula principal o las válvulas locales;
- asegurar el lugar de la avería, extendiendo toallas o plástico o colocando cubos para evitar que el daño se agrave;
- eliminar el agua estancada con un trapeador, una aspiradora de agua o una bomba especial;
- intentar solucionar pequeñas averías, como un desagüe obstruido, un grifo calcificado o un grifo que gotea.
¿Cuándo llamar a un fontanero?
Llame a un fontanero cuando:
- el agua no deja de fluir,
- note una tubería rota,
- haya una fuga visible bajo el yeso,
- haya un retroceso de aguas residuales,
- no tenga agua en la cocina o el baño,
- no pueda desatascar el desagüe,
- el agua tenga un olor o color sospechoso.
Llame a la emergencia de agua y saneamiento (número de emergencia gratuito 994) si la avería afecta a la red municipal: no hay agua en los grifos, la presión ha caído repentinamente, hay agua en la calle, las aguas residuales retroceden, etc. El denunciante no incurre en costos de intervención en caso de averías de infraestructura
municipal.
Es recomendable asegurar el apartamento contra las consecuencias de averías hidráulicas. Recibirás ayuda en situaciones de emergencia, tanto en averías graves como en pequeñas fallas, como un grifo que gotea.
¿Cómo limitar los daños tras una inundación?
Actúa de inmediato. Cuanto más rápido cortes el suministro y elimines el agua estancada, menor será el riesgo de daños graves e irreversibles. Desconecta los dispositivos eléctricos en las áreas inundadas. Agua y electricidad son una combinación peligrosa. Mueve los muebles y objetos personales a habitaciones secas y sécalos según las recomendaciones de los fabricantes. Documenta el daño desde el momento en que notes la avería. Toma fotos o videos. Este material te ayudará a reclamar, por ejemplo, a la aseguradora. Antes de colocar nuevos yesos o paneles, asegúrate de que la humedad se haya eliminado por completo.
¿Qué es recomendable tener a mano en casa?
Cualquier fontanero aficionado debería tener a mano:
- cubos de plástico, plástico y toallas,
- guantes gruesos y botas de goma,
- llaves y pinzas,
- una linterna,
- el número de teléfono de una empresa de fontanería confiable (que opere 24/7),
- el número de emergencia de la aseguradora (en caso de tener una póliza).
FAQ
1. ¿Qué hacer si se rompe una tubería en las fiestas?
Cierra la válvula principal de agua, asegura el lugar para detener la inundación del espacio y llama a un fontanero.
2. ¿Cómo detener temporalmente una fuga?
Hasta que se implemente una solución permanente, para pequeñas fugas, puedes usar una abrazadera para tuberías, cinta de reparación, un trozo de goma o silicona.
3. ¿El fontanero vendrá de noche o en un día festivo?
Sí. Sin embargo, debes buscar una empresa que ofrezca servicios las 24 horas. En las ciudades más grandes, hay muchos servicios que trabajan en días festivos y fines de semana.
4. ¿Cuánto cuesta la emergencia de fontanería de noche y en días festivos?
Una visita de emergencia de un fontanero de noche cuesta entre 150 y 350 zł. En días festivos, generalmente hay un recargo de varias decenas a varios cientos de złotys.
5. ¿Vale la pena asegurar el apartamento contra inundaciones?
Definitivamente. Las inundaciones son uno de los daños más reportados a las aseguradoras, y eliminar sus consecuencias cuesta entre 8,000 y 15,000 zł en promedio.