Une panne du système de plomberie ne choisit pas le moment qui nous convient. Elle peut survenir pendant un jour férié, un week-end ou tard dans la soirée, lorsque peu d'entreprises de plomberie sont disponibles. Dans de tels moments, il est crucial de savoir quoi faire pour limiter l'ampleur des dégâts et où chercher de l'aide pour résoudre rapidement le problème.
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Les pannes de plomberie les plus courantes
1. Obstruction des canalisations – lorsque les produits de débouchage en magasin ou le débouchage manuel ne fonctionnent pas, il est préférable de faire appel à une aide professionnelle.
2. Robinet qui fuit – la cause réside généralement dans des joints usés ou un aérateur encrassé.
3. Chute soudaine de la pression de l'eau – lorsque le jet d'eau du robinet ou de la douche est faible, cela signifie probablement que la pression est trop basse. Si le débouchage des canalisations et le nettoyage des éléments ne fonctionnent pas ou si le problème concerne plusieurs robinets dans la maison, il est conseillé de le signaler.
4. Appareils ou tuyaux endommagés - une machine à laver ou un lave-vaisselle en panne ou un tuyau fissuré peuvent rapidement entraîner une inondation de la pièce.
5. Panne de la connexion au réseau d'eau – des fuites d'eau à l'extérieur du bâtiment ou près du compteur peuvent indiquer une panne de la connexion. Les dégâts peuvent être considérables, il est donc préférable de signaler le problème le plus rapidement possible.
6. Compteur d'eau principal défectueux – cet appareil est responsable de la surveillance de la consommation d'eau. Si quelque chose vous inquiète dans son fonctionnement, réagissez. Attention ! Un compteur qui tourne en continu, même sans utilisation d'eau à ce moment-là, ne doit pas nécessairement indiquer une panne du compteur, mais plutôt une fuite invisible, par exemple sous le sol.
7. Panne de la pompe dans la station de relevage des eaux usées – si vous avez une station de relevage à domicile et que vous remarquez un reflux des eaux usées, il est probable que la pompe soit endommagée, ce qui nécessite une intervention immédiate.
Comment couper rapidement l'eau ?
Si une panne du système et une fuite se produisent, la première et la plus importante étape est de couper l'alimentation en eau – avant que votre appartement et celui du voisin du dessous ne soient inondés. Chaque membre de la famille devrait connaître l'emplacement de la vanne principale et des vannes d'arrêt pour les appareils spécifiques, par exemple, les toilettes, le robinet de l'évier, la machine à laver, le lave-vaisselle, etc.
- La vanne principale est généralement située près du tuyau principal d'alimentation en eau, dans le sous-sol, près du compteur, dans le placard technique, dans le couloir ou près des compteurs de services. Elle sert à couper l'eau dans tout l'appartement ou la maison. Si des outils manuels sont nécessaires pour fermer la vanne, il convient de s'assurer qu'ils sont toujours facilement accessibles, afin d'éviter de perdre du temps à les chercher en cas de panne.
- Des vannes d'installation séparées, plus petites, qui coupent l'alimentation en eau pour des appareils spécifiques, se trouvent le plus souvent sous ou derrière eux, par exemple sous l'évier ou derrière les toilettes.
Que peut-on faire soi-même ?
Restez calme, ce n'est qu'une panne. Avant d'appeler les services d'urgence de plomberie ou un plombier, essayez de maîtriser la situation vous-même. Vous pouvez notamment :
- couper l'alimentation en eau en utilisant la vanne principale ou les vannes locales ;
- protéger le lieu de la panne en étalant des serviettes ou du plastique ou en plaçant des seaux pour éviter d'aggraver les dégâts ;
- enlever l'eau stagnante à l'aide d'une serpillière, d'un aspirateur à eau ou d'une pompe spéciale ;
- essayer de résoudre de petites pannes, comme un drain bouché, un robinet entartré ou un robinet qui fuit.
Quand appeler un plombier ?
Appelez un plombier lorsque :
- l'eau ne cesse de couler,
- vous remarquez un tuyau fissuré,
- il y a une fuite visible sous le plâtre,
- il y a un reflux des eaux usées,
- vous n'avez pas d'eau dans la cuisine ou la salle de bain,
- vous ne pouvez pas déboucher le drain,
- l'eau a une odeur ou une couleur suspecte.
Appelez les services d'urgence de plomberie (numéro d'urgence gratuit 994, disponible 24h/24) si la panne concerne le réseau municipal : pas d'eau au robinet, chute soudaine de pression, eau stagnante dans la rue, reflux des eaux usées, etc. L'appelant ne supporte pas les coûts d'intervention en cas de panne d'infrastructure
municipale.
Il est judicieux d'assurer votre appartement contre les conséquences des pannes de plomberie. Vous recevrez de l'aide en cas d'urgence, tant pour des pannes graves que pour de petites réparations, comme un robinet qui fuit.
Comment limiter les dégâts après une inondation ?
Agissez immédiatement. Plus vous coupez rapidement l'alimentation et enlevez l'eau stagnante, moins vous risquez de subir des dommages graves et irréversibles. Débranchez les appareils électriques dans les zones inondées. L'eau et l'électricité sont une combinaison dangereuse. Déplacez les meubles et les objets personnels dans des pièces sèches et séchez-les conformément aux recommandations des fabricants. Documentez les dégâts dès que vous remarquez la panne. Prenez des photos ou des vidéos. Ces matériaux vous aideront à faire valoir vos droits, par exemple auprès de l'assureur. Avant de poser de nouveaux plâtres ou panneaux, assurez-vous que l'humidité a été complètement éliminée.
Que faut-il avoir à portée de main à la maison ?
Tout plombier amateur devrait avoir à portée de main :
- des seaux en plastique, du plastique et des serviettes,
- des gants épais et des bottes en caoutchouc,
- des clés et des pinces,
- une lampe de poche,
- le numéro de téléphone d'une entreprise de plomberie fiable (disponible 24h/24 et 7j/7),
- le numéro d'urgence de l'assureur (si vous avez une police d'assurance).
FAQ
1. Que faire si un tuyau se casse pendant les fêtes ?
Fermez la vanne principale de l'eau, protégez le lieu pour empêcher une inondation supplémentaire de la pièce et appelez un plombier.
2. Comment arrêter temporairement une fuite ?
En attendant la mise en place d'une solution permanente, pour de petites fuites, vous pouvez utiliser un collier de serrage, du ruban adhésif, un morceau de caoutchouc ou du silicone.
3. Un plombier viendra-t-il la nuit ou pendant un jour férié ?
Oui. Cependant, il faut chercher une entreprise qui offre des services 24h/24. Dans les grandes villes, il existe de nombreux services qui travaillent pendant les jours fériés et les week-ends.
4. Combien coûte une intervention d'urgence d'un plombier la nuit et pendant les jours fériés ?
Une visite d'urgence d'un plombier la nuit coûte en moyenne entre 150 et 350 zł. Pendant les jours fériés, un supplément de plusieurs dizaines à plusieurs centaines de zł est généralement appliqué.
5. Vaut-il la peine d'assurer son appartement contre les inondations ?
Absolument. Les inondations sont l'un des sinistres les plus souvent signalés aux assureurs, et l'élimination de leurs conséquences coûte en moyenne entre 8 000 et 15 000 zł.