Résiliation du contrat

Informations aux consommateurs sur le droit de rétractation d'un contrat à distance

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu dans la boutique en ligne dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation du contrat expire après 14 jours à compter du jour où vous êtes entré en possession des marchandises ou où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous est entré en possession des marchandises. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez envoyer la déclaration, par exemple :

• par écrit à l'adresse suivante : ONNINEN sp. z o. o. Teolin 18 B, 92-701 Łódź;
• sous forme électronique par courrier électronique à l'adresse suivante: cok@onninen.com

Formulaire de rétractation

Un exemple de modèle de formulaire de rétractation est inclus dans l'annexe 2 de la loi sur les droits des consommateurs et est également disponible sur le site Web de la boutique en ligne dans l'onglet « Rétractation du contrat ». Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Cliquez ici pour télécharger l'exemple de formulaire (PL).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez les informations relatives à l'exercice de votre droit de rétractation du contrat avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation du présent contrat, nous rembourserons au consommateur tous les paiements reçus de lui, y compris les frais de livraison des biens (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le consommateur d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement sur le compte bancaire que vous avez indiqué dans le formulaire de retrait ou d'une autre manière convenue d'un commun accord, dans chaque cas, vous n'encourrez aucun frais lié à ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon l'événement qui se produit en premier.

Si vous avez reçu l'article, veuillez nous le renvoyer ou nous le livrer à l'adresse suivante : ONNINEN sp. z oo, Teolin 18 B, 92-701 Łódź, immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez l'article avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des articles. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur de l'article résultant de son utilisation d'une manière autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.